Integración de Planeta Huerto con Shopify — sincroniza pedidos, inventario y precios
Tienda española especializada en jardinería, huerto urbano, vida ecológica y productos sostenibles para el hogar, con un marketplace basado en Mirakl en planetahuerto.es. Sellintu sincroniza tus listados, ofertas, stock y pedidos de Shopify.
Funciones clave
- •Sincronización de catálogo, ofertas y pedidos desde Shopify
- •Mapeo de categorías y atributos con excepciones por marketplace
- •Actualizaciones de precios e inventario en tiempo real
- •Importación de pedidos, seguimiento de envíos y subida de facturas (PDF)
- •Gestión de devoluciones, reembolsos y centro de mensajes
Planeta Huerto opera su marketplace sobre Mirakl y da de alta a los vendedores a través de un Key Account Manager, no en autoservicio. Tu tienda se crea desde un enlace de configuración que facilita el KAM y permanece suspendida hasta que este revisa la configuración, de modo que el catálogo, la política de devoluciones y las reglas de envío pueden dejarse terminados antes de que nada sea visible públicamente. La verificación de identidad y de pagos se realiza con Mollie y tarda hasta diez días hábiles. Con la tienda ya activa, Sellintu mantiene sincronizados el catálogo, las ofertas, el stock y los precios de Shopify y devuelve pedidos, envíos y reembolsos, mientras que las zonas de envío, los tiempos de preparación y los periodos de vacaciones se gestionan en los ajustes del propio marketplace.
Requisitos de configuración
- Alta a través de tu Key Account Manager
- Planeta Huerto no da de alta vendedores en autoservicio. Tu KAM te envía un enlace de configuración, y hay que completar todos los campos obligatorios antes de que la tienda pueda revisarse.
- Activación por parte de tu KAM
- Las tiendas nuevas se crean suspendidas. El KAM revisa tu configuración y activa la cuenta, así que nada es visible públicamente hasta que esa revisión se supera: el catálogo y los envíos pueden dejarse listos antes.
- Un perfil de tienda en Configuración > Tienda
- La descripción debe recoger tu propuesta de valor, tus especialidades de producto, la historia de la empresa y tus compromisos de sostenibilidad. Los datos de contacto directo no están permitidos aquí: consulta la regla de mensajería más abajo.
- Una política de devoluciones publicada
- Indica el plazo de devolución, qué condiciones de producto aceptas (por ejemplo alimentación o cosmética sin abrir), el procedimiento y quién asume los gastos de envío de la devolución.
- Logotipo y datos de contacto de la empresa
- Sube un logotipo en alta resolución e introduce los datos de contacto a los que se enviarán las notificaciones. Los usuarios administrativos adicionales se invitan en Configuración > Usuarios.
- Zonas de envío y exactamente un método
- Añade zonas en Configuración > Tienda y selecciona un único método mediante «Sólo métodos seleccionados». Deselecciona antes las opciones por defecto. Define precios propios por zona o activa «Gastos de Envío Gratuito».
- Tiempo de preparación más tiempo de tránsito
- El plazo total de entrega es el tiempo de preparación —lo que tardas en preparar el pedido y entregarlo al transportista, con un mínimo por defecto de un día— más el tiempo de tránsito del transportista en días hábiles.
- Verificación KYC a través de Mollie
- Los pagos se gestionan con Mollie y se verifican desde el enlace situado en la parte superior de Configuración > Tienda. Necesitas el DNI o pasaporte de los representantes legales, una cuenta bancaria de empresa confirmada mediante un pago de verificación, y una web activa con descripciones y precios claros. Cuenta con hasta diez días hábiles.
- Modo vacaciones, si cierras temporalmente
- Fija las fechas de inicio y de reapertura en Configuración > Tienda y pulsa Guardar. El stock se pone a cero en todo el catálogo y se reactiva automáticamente en la fecha de reapertura, sin borrar los listados.
Errores frecuentes
- Las ofertas no se publican tras configurar los envíos
- Las opciones de envío por defecto siguen seleccionadas junto a las tuyas. Dejarlas activas es la causa habitual de errores de publicación en una tienda recién configurada. Deselecciona primero las opciones por defecto, elige exactamente un método en «Sólo métodos seleccionados» y guarda.
- Errores al activar el precio por artículo adicional
- La función «Precio Adicional» provoca errores de sistema en este marketplace. No la utilices. Define precios propios por zona de envío o activa «Gastos de Envío Gratuito» si asumes tú el coste.
- El tiempo de preparación se revierte en productos personalizados o en preventa
- Los tiempos de preparación editados directamente en la tabla de la interfaz no se mantienen en productos con plazos ampliados. Actualiza el tiempo de preparación únicamente mediante la plantilla de ofertas (Offers Template), nunca en la tabla de la interfaz: Sellintu lo escribe en la exportación, así que el valor sobrevive a la siguiente sincronización.
- El envío se tarifica como si todos los paquetes fueran iguales
- El tamaño y el peso del paquete no se evalúan por defecto, así que todo lo que quede sin configurar se trata como «Medium», sea cual sea su tamaño real. Configura tamaño y peso de forma explícita en los productos que no sean medianos, especialmente las referencias voluminosas de jardín, o la tarifa aplicada no se corresponderá con el paquete.
- La tienda sigue suspendida tras la configuración
- Las tiendas nuevas se crean suspendidas por diseño y permanecen así hasta que el Key Account Manager revisa la configuración. Completa el perfil, la política de devoluciones, los envíos y el KYC, y pide después la revisión a tu KAM. No hay ningún fallo técnico: la cuenta está esperando esa revisión.
- La descripción de la tienda se rechaza por incluir datos de contacto
- Los datos de contacto directo —correo, teléfono y similares— no pueden aparecer en las descripciones de tienda. Toda la comunicación con el cliente pasa por el sistema de mensajería interno de la plataforma. Elimina los datos de contacto de la descripción y deja solo la propuesta de valor, las especialidades, la historia y los compromisos de sostenibilidad.
- La verificación KYC no se completa
- Mollie necesita las tres cosas: DNI o pasaporte de los representantes legales, una cuenta bancaria de empresa confirmada mediante un pago de verificación, y una web activa con descripciones y precios claros. Envía las tres a la vez y cuenta con hasta diez días hábiles. Una web sin precios visibles es el motivo más frecuente de que la verificación se atasque.
- El stock aparece a cero en todo el catálogo
- El modo vacaciones pone a cero el stock de todos los productos en lugar de borrar los listados, y lo reactiva automáticamente en la fecha de reapertura programada. Comprueba la fecha de reapertura en Configuración > Tienda. Procesa los pedidos pendientes antes de activarlo, informa del cierre en la descripción de la tienda, y revisa stock y precios antes de que reabra automáticamente.
Planeta Huerto funciona sobre la plataforma Mirakl, así que utiliza el mismo conector, las mismas credenciales y el mismo mapeo de atributos que cualquier otro marketplace Mirakl. Cómo obtener tu clave API de Mirakl
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