Intégration Shopify Planeta Huerto — synchronisez commandes, stock et prix
Distributeur spécialisé espagnol en jardinage, potager urbain, éco-consommation et maison durable, exploitant une marketplace propulsée par Mirakl sur planetahuerto.es. Sellintu y synchronise vos fiches, offres, stocks et commandes Shopify.
Fonctionnalités clés
- •Synchronisation du catalogue, des offres et des commandes depuis Shopify
- •Mapping des catégories et attributs avec surcharges par marketplace
- •Mise à jour des prix et des stocks en temps réel
- •Import des commandes, suivi des expéditions et dépôt des factures (PDF)
- •Gestion des retours, remboursements et de la messagerie
Planeta Huerto exploite sa marketplace sur Mirakl et intègre ses vendeurs via un Key Account Manager plutôt qu'en libre-service. Votre boutique est créée à partir d'un lien de configuration fourni par le KAM et reste suspendue jusqu'à ce qu'il ait vérifié la configuration : catalogue, politique de retour et règles de livraison peuvent donc être finalisés avant que quoi que ce soit ne devienne visible. La vérification d'identité et de paiement passe par Mollie et prend jusqu'à dix jours ouvrés. Une fois la boutique active, Sellintu garde catalogue, offres, stocks et prix Shopify synchronisés et rapatrie commandes, expéditions et remboursements, tandis que zones de livraison, délais de préparation et périodes de congés restent dans les réglages de la marketplace.
Prérequis de configuration
- Inscription via votre Key Account Manager
- Planeta Huerto n'intègre pas les vendeurs en libre-service. Votre KAM envoie un lien de configuration, et chaque champ obligatoire doit être rempli avant que la boutique puisse être examinée.
- Activation par votre KAM
- Les nouvelles boutiques sont créées suspendues. Le KAM vérifie votre configuration et active le compte : rien n'est visible publiquement avant cette validation — catalogue et livraison peuvent être finalisés en amont.
- Un profil boutique sous Configuración > Tienda
- La description doit porter votre proposition de valeur, vos spécialités produit, l'histoire de l'entreprise et vos engagements durables. Les coordonnées directes n'y sont pas autorisées — voir la règle de messagerie ci-dessous.
- Une politique de retour publiée
- Indiquez le délai de retour, les états de produit acceptés (alimentaire et cosmétiques non ouverts, par exemple), la procédure elle-même, et qui paie les frais de retour.
- Logo et coordonnées de l’entreprise
- Téléversez un logo haute résolution et saisissez les coordonnées professionnelles qui recevront les notifications. Les utilisateurs administratifs supplémentaires s'invitent sous Configuración > Usuarios.
- Des zones de livraison et exactement un mode de livraison
- Ajoutez les zones sous Configuración > Tienda, puis choisissez un seul mode via « Sólo métodos seleccionados ». Désélectionnez d'abord les options par défaut. Définissez un tarif par zone, ou activez « Gastos de Envío Gratuito ».
- Délai de préparation plus délai de transit
- Le délai de livraison total est le délai de préparation — le temps de préparer une commande et de la remettre au transporteur, un jour minimum par défaut — plus le délai de transit du transporteur en jours ouvrés.
- Vérification KYC via Mollie
- Les paiements passent par Mollie, vérifié depuis le lien en haut de Configuración > Tienda. Il faut une pièce d'identité ou un passeport officiel des représentants légaux, un compte bancaire professionnel confirmé par un virement test, et un site web professionnel actif affichant des descriptions et des prix clairs. Comptez jusqu'à dix jours ouvrés.
- Le mode congés, si vous fermez temporairement
- Définissez les dates de début et de réouverture sous Configuración > Tienda et cliquez sur Guardar. Le stock passe à zéro sur tout le catalogue et se réactive automatiquement à la date de réouverture : les fiches ne sont pas supprimées.
Erreurs fréquentes
- Les offres ne se publient pas après la configuration de la livraison
- Les options de livraison par défaut sont encore sélectionnées en plus des vôtres. Les laisser actives est la cause habituelle des erreurs de publication sur une boutique fraîchement configurée. Désélectionnez d'abord les options par défaut, puis choisissez exactement un mode sous « Sólo métodos seleccionados » et enregistrez.
- Erreurs après activation du tarif article supplémentaire
- La fonction « Precio Adicional » produit des erreurs système sur cette marketplace. Ne l'utilisez pas. Définissez plutôt un tarif par zone de livraison, ou activez « Gastos de Envío Gratuito » si vous absorbez le coût.
- Le délai de préparation revient en arrière sur les articles personnalisés ou en précommande
- Les délais de préparation modifiés directement dans le tableau de l'interface ne tiennent pas pour les produits à délai allongé. Mettez à jour le délai de préparation uniquement via le modèle d'offres, jamais dans le tableau de l'interface — Sellintu l'écrit à l'export, la valeur survit donc à la synchronisation suivante.
- La livraison est tarifée comme si tous les colis avaient la même taille
- Taille et poids des colis ne sont pas évalués par défaut : tout ce qui n'est pas configuré est traité comme « Medium », quelle que soit la réalité. Configurez explicitement taille et poids pour les produits qui ne sont pas de taille moyenne, en particulier les articles de jardin volumineux, sinon le tarif appliqué ne correspondra pas au colis.
- La boutique reste suspendue après la configuration
- Les nouvelles boutiques sont créées suspendues par conception, et le restent jusqu'à ce que le Key Account Manager ait vérifié la configuration. Finalisez le profil, la politique de retour, la livraison et le KYC, puis demandez la revue à votre KAM. Rien ne cloche techniquement — le compte attend cette validation.
- Description de boutique rejetée pour coordonnées
- Les coordonnées directes — e-mail, téléphone et similaires — ne doivent pas apparaître dans les descriptions de boutique. Toute la communication client passe par la messagerie interne de la plateforme. Retirez les coordonnées de la description et ne gardez que la proposition de valeur, les spécialités, l'histoire et les engagements durables.
- La vérification KYC n’aboutit pas
- Mollie a besoin des trois éléments : pièce d'identité ou passeport officiel des représentants légaux, compte bancaire professionnel confirmé par un virement test, et site web professionnel actif affichant des descriptions et des prix clairs. Fournissez les trois ensemble et comptez jusqu'à dix jours ouvrés. Un site sans prix visibles est la raison la plus fréquente d'un blocage de la vérification.
- Le stock affiche zéro sur tout le catalogue
- Le mode congés met tout le stock à zéro plutôt que de supprimer les fiches, et le réactive automatiquement à la date de réouverture prévue. Vérifiez la date de réouverture sous Configuración > Tienda. Traitez les commandes en attente avant de l'activer, mentionnez la fermeture dans la description de la boutique, et vérifiez stock et prix avant la réouverture automatique.
Planeta Huerto tourne sur la plateforme Mirakl : même connecteur, mêmes identifiants et même mapping d’attributs que toute autre marketplace Mirakl.
Intégrations
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