Cómo gestionar el correo electrónico de pedidos de clientes de mirakl que falta para las integraciones
Los clientes de Sellintu tuvieron problemas con los mercados de mirakl que no proporcionaban el correo electrónico de sus pedidos.
En 2024, los clientes de Sellintu tuvieron problemas con los mercados que no proporcionaban correos electrónicos de pedidos.
De un día para otro, recibimos varios informes de que los correos electrónicos de pedidos de los clientes no llegaban de los sitios web de Mirakl, como Decathlon o Fressnapf, a Shopify. Tras investigar más a fondo, descubrimos que se trataba de un problema del backend de Mirakl o de una elección del operador del mercado. Vimos que, para el mismo operador, en algunos países el correo electrónico seguía mostrándose y en otros países se eliminaba. Algunos clientes nos dijeron que se podía negociar con el operador para llegar a acuerdos que permitieran que el vendedor recibiera cierta información, como el correo electrónico y el número de teléfono, siempre y cuando se comprometiera a no utilizarla para nada más que la tramitación de los pedidos.
Cómo solucionamos el problema de la falta de correos electrónicos de pedidos de clientes en Mirakl
Introdujimos el flujo de tomar el correo electrónico real del cliente si lo proporciona el operador (suele ser un campo adicional), algo que algunos proporcionan y otros no. Si no está disponible, tomamos el correo electrónico proxy de mirakl y lo utilizamos. Si el correo proxy de Mirakl no está disponible, utilizamos un correo electrónico proporcionado por el cliente de sellintu. Si el cliente de sellintu no proporciona ningún correo electrónico, utilizamos el correo electrónico del cliente generado por Sellintu para asegurarnos de que cada pedido sincronizado con la tienda reciba un correo electrónico de pedido.
Cómo beneficia esto a nuestros clientes
La ventaja de este flujo es que si por alguna razón un operador cambia su configuración de correo electrónico, lo que ocurre de vez en cuando, los clientes de sellintu no sufrirán ninguna interrupción importante en la sincronización de sus pedidos, lo que garantiza una gestión puntual de la tramitación y el cumplimiento en el mercado en el que venden.
