如何处理因集成而丢失的 mirakl 客户订单电子邮件

2024 年，Sellintu 客户遇到了市场不提供订单电子邮件的问题

从一天到第二天，我们收到了多份报告，称客户的订单电子邮件没有从迪卡侬或弗雷斯纳普夫等基于 Mirakl 的市场发送到 Shopify。经过进一步调查，我们了解到这要么是Mirakl的后端问题，要么是市场运营商的选择。我们看到，对于同一运营商，在某些国家/地区，电子邮件仍会显示，而在其他国家/地区，该电子邮件已被删除。我们从一些客户那里了解到，可以与运营商进行谈判，以便达成协议，允许某些信息流向卖家，例如电子邮件和电话号码，只要他们承诺除了履行订单之外不将其用于其他任何用途。

我们如何解决 Mirakl 中缺少客户订单电子邮件的问题

我们引入了接收实际客户电子邮件的流程（这通常是一个附加字段），有些人提供，而另一些人不提供。如果这不可用，那么我们将使用 mirakl 代理电子邮件并使用它。如果 Mirakl 代理电子邮件不可用，则我们会使用 sellintu 客户端提供的电子邮件。如果sellintu客户没有提供电子邮件，那么我们将使用Sellintu生成的客户电子邮件，以确保同步到商店的每个订单都收到一封订单电子邮件。

这如何使我们的客户受益

这种流程的好处是，如果运营商出于任何原因更改其电子邮件设置（这种情况不时发生），则sellintu客户的订单同步不会受到任何重大干扰，从而确保及时处理配送和遵守其销售产品的市场。