Estos Términos de Servicio (los "Términos") forman un acuerdo vinculante entre SISTEMAS DIGITALES Y DE DATOS SL ("nosotros", "nos", "nuestro"), NIF B22771505, y la entidad o persona que acepta estos Términos ("Cliente", "tú"). Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto", o utilizar nuestros sitios web, aplicaciones, API o servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"), aceptas estos Términos. Si estás aceptando en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para vincular a esa empresa.
1. El Servicio
1.1 Descripción. Proporcionamos SaaS B2B para integración de datos de comercio electrónico y PIM: conectores a marketplaces (por ejemplo, Mirakl) y escaparates (por ejemplo, Shopify), gestión de productos/catálogos, sincronización de pedidos e inventario, envío de facturas y herramientas relacionadas, según lo configurado por el Cliente.
1.2 Cuentas. Debes proporcionar información precisa y mantener las credenciales confidenciales. Eres responsable de las actividades bajo tu cuenta.
1.3 Plataformas de terceros. El Servicio puede conectarse a plataformas que elijas (por ejemplo, Shopify, Mirakl, Amazon, eBay, Stripe). Nos autorizas a acceder y procesar datos de esas plataformas según sea necesario para proporcionar el Servicio. No controlamos y no somos responsables de los términos o disponibilidad de terceros.
1.4 Funciones Beta/Preview. Las funciones beta opcionales se proporcionan "tal cual", pueden modificarse o interrumpirse en cualquier momento y están excluidas de cualquier SLA o compromisos de soporte.
2. Pedidos, Planes y Cambios
2.1 Suscripciones. El acceso se proporciona mediante suscripción (mensual o anual) por plan o formulario de pedido que especifica el alcance, los límites y el precio (el "Pedido").
2.2 Límites de uso. Los planes pueden incluir cuotas (por ejemplo, número de conectores, productos, pedidos, llamadas API). Aceptas no exceder estos límites. Podemos limitar o cobrar excesos según lo descrito en tu Pedido o la descripción del plan.
2.3 Cambios. Podemos actualizar razonablemente las funciones, interfaces y documentación. Las reducciones materiales en la funcionalidad se comunicarán con antelación cuando sea factible.
3. Tarifas y Pagos
3.1 Tarifas. Aceptas pagar las tarifas establecidas en tu Pedido o en la lista de precios vigente para tu plan. Las tarifas vencen en la moneda establecida (por defecto EUR) y son no reembolsables, excepto según lo expresamente dispuesto.
3.2 Facturación y Pagos. Podemos utilizar un procesador de pagos (por ejemplo, Stripe) para cobrar tarifas recurrentes. Si se factura, el pago vence dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, a menos que se indique lo contrario. Los importes atrasados pueden incurrir en intereses del 1% por mes (o el máximo permitido por la ley), más costes de cobro razonables.
3.3 Impuestos. Las tarifas excluyen impuestos. Eres responsable del IVA/GST, ventas, uso, retención o impuestos similares, excepto los impuestos basados en nuestros ingresos netos. Cuando se aplique la inversión del sujeto pasivo, debes proporcionar un número de IVA válido y contabilizar el impuesto en consecuencia.
3.4 Cambios de precio. Podemos cambiar los precios en la renovación notificando con al menos 30 días de antelación.
4. Plazo y Terminación
4.1 Plazo. Cada plazo de suscripción es el especificado en el Pedido y se renueva automáticamente por el mismo plazo, a menos que cualquiera de las partes notifique la no renovación al menos 5 días antes del final del plazo vigente.
4.2 Terminación por causa justificada. Cualquiera de las partes puede rescindir si la otra incumple materialmente estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de los 30 días posteriores a la notificación por escrito. Podemos suspender o rescindir inmediatamente por (a) falta de pago, (b) riesgo de seguridad, (c) violación de la Política de Uso Aceptable (AUP), o (d) uso ilegal.
4.3 Efecto de la terminación. Tras la terminación o vencimiento, tu derecho a usar el Servicio finaliza. Sigues siendo responsable de las tarifas impagadas. A tu solicitud dentro de los 30 días, pondremos tus Datos de Cliente a disposición para su exportación. A partir de entonces, podemos eliminar o anonimizar los Datos de Cliente, sujeto a los requisitos legales de retención.
5. Datos del Cliente y Contenido
5.1 Definiciones. "Datos del Cliente" significa datos enviados o procesados por el Servicio por o para ti (incluidos catálogos de productos, pedidos, inventario, facturas e información de tus clientes finales). "Datos del Servicio" significa datos operativos generados por el Servicio (por ejemplo, registros, métricas) utilizados para proporcionar, asegurar y mejorar el Servicio.
5.2 Propiedad. Entre las partes, tú eres el propietario de los Datos del Cliente. Nosotros somos propietarios del Servicio, los Datos del Servicio y nuestra tecnología.
5.3 Licencia para proporcionar el Servicio. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente para proporcionar y mejorar el Servicio y para cumplir con la ley.
5.4 Tus responsabilidades. Eres responsable de: (a) la precisión y legalidad de los Datos del Cliente; (b) proporcionar avisos requeridos y obtener derechos y consentimientos de tus clientes y usuarios; (c) decisiones de configuración y mapeo; y (d) mantener tus cuentas y credenciales de terceros.
5.5 Datos personales. Cuando procesamos datos personales en Datos del Cliente en tu nombre, actuamos como Encargado del tratamiento y tú actúas como Responsable del tratamiento. Dicho procesamiento se rige por nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), incorporado por referencia. Nuestra Política de Privacidad explica nuestras actividades como Responsable.
5.6 Copias de seguridad y exportación. Implementamos procedimientos de copia de seguridad razonables. Puedes exportar ciertos datos a través de API o herramientas; no somos un archivo de registro y debes mantener tus propias copias de seguridad.
6. Política de Uso Aceptable (AUP)
No harás, ni permitirás que nadie haga: (a) usar el Servicio para actividades ilegales, infractoras, dañinas o fraudulentas; (b) aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar código fuente (excepto donde estén prohibidas las restricciones); (c) eludir controles de seguridad o acceso; (d) transmitir malware, spam o contenido abusivo; (e) exceder los límites del plan o límites de velocidad; (f) revender o proporcionar el Servicio a terceros excepto según lo autorizado; (g) usar el Servicio para recopilar o procesar categorías especiales de datos o datos de niños sin nuestro consentimiento previo por escrito; o (h) tergiversar identidad o afiliación.
7. Seguridad
Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos del Cliente, como se describe en nuestra documentación. Eres responsable de proteger tus cuentas, dispositivos y credenciales.
8. Confidencialidad
"Información Confidencial" significa información no pública divulgada por una parte que se designa como confidencial o debe considerarse razonablemente confidencial. La parte receptora utilizará el mismo cuidado que utiliza para proteger su propia información confidencial (pero no menos que un cuidado razonable) y la utilizará únicamente para cumplir bajo estos Términos. Se aplican exclusiones para la información que es pública, ya conocida, desarrollada independientemente o recibida legítimamente de un tercero. Se permiten divulgaciones legales con notificación cuando sea legal.
9. Propiedad Intelectual; Comentarios
El Servicio está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Excepto por los derechos expresamente otorgados, no se otorga ninguna licencia. Si proporcionas Comentarios (Feedback) o sugerencias, podemos usarlos sin restricciones y sin obligación hacia ti.
10. Garantías y Renuncias
10.1 Mutuas. Cada parte declara que tiene la autoridad para celebrar estos Términos y cumplirá con las leyes aplicables.
10.2 Garantía del Servicio. Proporcionaremos el Servicio materialmente de acuerdo con la documentación. Tu recurso exclusivo por incumplimiento de esta garantía es la re-ejecución del Servicio o la terminación por causa justificada si el incumplimiento permanece sin subsanar.
10.3 Renuncias. EXCEPTO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO, EL SERVICIO Y LAS FUNCIONES BETA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUIDAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO ESTÉ LIBRE DE ERRORES O SEA ININTERRUMPIDO.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley: (a) ninguna de las partes será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, de cobertura o punitivo, o pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio o datos; y (b) la responsabilidad total de cada parte que surja o esté relacionada con estos Términos no excederá los importes pagados o pagaderos por ti a nosotros por el Servicio en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la responsabilidad. Los límites anteriores no se aplican a tus obligaciones de pago, tu incumplimiento de la AUP o la responsabilidad de una parte por mala conducta intencional o importes que no pueden limitarse por ley.
12. Indemnización
12.1 Por el Cliente. Nos defenderás e indemnizarás frente a reclamaciones de terceros que surjan de (a) tu uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos o la ley; (b) Datos del Cliente; o (c) tus integraciones o configuraciones.
12.2 Por nosotros (PI). Te defenderemos e indemnizaremos contra reclamaciones que aleguen que el Servicio, tal como lo proporcionamos, infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero, y pagaremos los daños finalmente otorgados o aprobados en acuerdo. Podemos, a nuestra opción, modificar el Servicio para evitar la infracción, obtener una licencia o rescindir el Servicio afectado con un reembolso prorrateado de las tarifas prepagas por el plazo no utilizado. No tenemos obligaciones por reclamaciones basadas en tu contenido, uso no conforme a estos Términos o combinaciones con elementos no proporcionados por nosotros. No resolveremos ninguna reclamación que imponga una admisión de responsabilidad u obligaciones no monetarias al Cliente sin el consentimiento previo por escrito del Cliente (que no se denegará injustificadamente).
12.3 Procedimiento. La parte indemnizada debe notificar prontamente a la parte indemnizadora, dar el control de la defensa y proporcionar una cooperación razonable.
13. Cumplimiento
Cumplirás con las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las leyes de protección de datos, consumidor, impuestos, control de exportaciones, anticorrupción y sanciones. Eres responsable de la legalidad de tus ventas, determinaciones fiscales, registros de IVA/ROI y contenido en los marketplaces conectados.
14. Niveles de Servicio y Soporte
A menos que se indique lo contrario en un Pedido o SLA, el Servicio se proporciona sin compromisos de tiempo de actividad. Podemos programar mantenimiento (incluido mantenimiento de emergencia). Los canales y horarios de soporte son los publicados o establecidos en tu plan o Pedido.
15. Publicidad
Podemos identificarte como cliente (nombre y logotipo) en nuestro sitio web y materiales de marketing, de acuerdo con tus pautas de marca. Puedes optar por no participar notificándonos por escrito.
16. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos los Términos actualizados con una fecha de vigencia revisada y, si los cambios son materiales, proporcionaremos un aviso (por ejemplo, correo electrónico o en el producto). Los cambios se aplican en la renovación o 30 días después del aviso para los términos en curso. Si te opones a los cambios materiales, puedes rescindir antes de que surtan efecto; reembolsaremos cualquier tarifa prepaga prorrateada por la parte no utilizada del plazo después de la terminación.
17. Ley aplicable; Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de España, excluyendo sus principios de conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales ubicados en Ponferrada, España para cualquier disputa no sujeta a arbitraje o donde se solicite medidas cautelares.
18. Miscelánea
- 18.1 Cesión. Ninguna de las partes puede ceder estos Términos sin el consentimiento de la otra, excepto a un afiliado o en relación con una fusión, adquisición o venta de sustancialmente todos los activos, siempre que el cesionario asuma estos Términos.
- 18.2 Avisos. Los avisos legales deben enviarse a [email protected] con una copia por correo a: SISTEMAS DIGITALES Y DE DATOS SL, Calle La Madreselva, 144 Ponferrada LE ES, España. La facturación y los avisos diarios pueden enviarse por correo electrónico o a través del Servicio.
- 18.3 Orden de precedencia. Si hay un conflicto, rige el siguiente orden: Pedido → DPA → SLA (si lo hay) → estos Términos → documentación.
- 18.4 Acuerdo completo; Divisibilidad; Renuncia. Estos Términos constituyen el acuerdo completo con respecto al Servicio y reemplazan los acuerdos anteriores o contemporáneos. Si alguna disposición es inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria; el resto permanecerá en vigor. El hecho de no hacer cumplir alguna disposición no constituye una renuncia.
- 18.5 Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de retrasos o fallos debidos a causas fuera de su control razonable (por ejemplo, fallos de Internet, DDoS, actos de Dios, guerra, huelgas, acciones gubernamentales).
- 18.6 Relación de las partes. Las partes son contratistas independientes. No se crea ninguna agencia, asociación o empresa conjunta.